Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions concernant notre politique de retour, les méthodes de paiement, l'expédition et d'autres aspects de notre service. Pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible, nous avons établi une liste de questions fréquentes avec des réponses claires.
Que vous soyez un client particulier, un propriétaire d'entreprise ou un entrepreneur ayant des besoins spécifiques, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Parcourez cette section pour trouver des réponses aux questions que vous pourriez avoir, ou n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre votre expérience sur Solarwarehouse.be aussi fluide et informative que possible.
Notre politique de retour vous permet d'annuler votre commande et de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour l'annuler.
Oui, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à spécifier de motif.
Les frais de retour d'un produit sont à votre charge. Ces coûts varient en fonction du colis ou de la commande ; veuillez vérifier les tarifs exacts sur le site web de votre transporteur.
Oui, notre politique de retour s'applique tant aux clients particuliers qu'aux clients professionnels.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours.
Oui, nous attendons que le produit soit retourné avec tous les accessoires inclus dans son état et son emballage d'origine.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
Oui, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@solarwarehouse.be si vous souhaitez échanger un produit.
Pour les questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter en appelant le +32(0) 28829245 ou en envoyant un e-mail à info@solarwarehouse.be.
Non, les frais de retour du produit en cas d'échange sont à votre charge.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant à l'adresse info@solarwarehouse.be.
Les expéditions de retour avec des numéros de suivi sont surveillées en ligne via notre site web.
Contactez-nous si le produit est endommagé à l'arrivée, afin que nous puissions résoudre le problème.
Oui, vous pouvez retourner un produit, mais assurez-vous qu'il soit retourné en bon état.
Oui, nous offrons une garantie sur les produits conformément aux modalités de garantie.
Nous rembourserons le montant de la commande due par le biais du mode de paiement d'origine que vous avez utilisé.
Pour des informations sur le dépôt des envois de retour, contactez-nous à l'adresse info@solarwarehouse.be.
Vous pouvez suivre l'envoi de retour en utilisant les informations de suivi sur notre site web.
Pour les commandes plus importantes ou les colis de panneaux solaires, nous gérons nous-mêmes la livraison et le retour. Contactez-nous pour des détails spécifiques.