We begrijpen dat u mogelijk vragen heeft over ons retourbeleid, betaalmethoden, verzending en andere aspecten van onze service. Om uw winkelervaring zo moeiteloos mogelijk te maken, hebben we hier een lijst samengesteld met veelvoorkomende vragen en duidelijke antwoorden.
Of u nu een particuliere klant bent, een bedrijfseigenaar of een ondernemer met specifieke behoeften, wij zijn er om al uw vragen te beantwoorden. Blader door deze sectie om antwoorden te vinden op de vragen die u mogelijk heeft, of neem gerust contact op met ons toegewijde klantenserviceteam voor verdere ondersteuning.
Uw tevredenheid staat voorop, en we streven ernaar om uw ervaring bij Solarwarehouse.be zo soepel en informatief mogelijk te maken.
Ons retourbeleid houdt in dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt annuleren en het product kunt retourneren.
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om deze te annuleren.
Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te retourneren zonder opgave van reden.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening. Deze variëren per pakket of bestelling; kijk voor exacte tarieven op de website van uw vervoerder.
Ja, ons retourbeleid is van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten.
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.
Ja, we verwachten dat het product wordt geretourneerd met alle meegeleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking.
Het product moet in goede staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle meegeleverde toebehoren.
Ja, u kunt contact met ons opnemen via info@solarwarehouse.be als u een product wilt ruilen.
Voor vragen over retourneren kunt u contact met ons opnemen door ons te bellen op +32(0) 28829245 of te mailen naar info@solarwarehouse.be
Nee, de kosten voor het terugzenden van het product bij ruilen zijn voor uw eigen rekening.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@solarwarehouse.be.
Retourzendingen met track & trace worden online opgevolgd via onze website.
Neem contact met ons op als het product beschadigd is bij aankomst, zodat we dit kunnen oplossen.
Ja, u kunt een product retourneren, maar zorg ervoor dat het in goede staat wordt geretourneerd.
Ja, we bieden garantie op producten volgens de garantievoorwaarden.
We zullen het verschuldigde orderbedrag terugstorten via de betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt.
Neem voor informatie over het afgeven van retourzendingen contact met ons op via info@solarwarehouse.be.
U kunt de track & trace-informatie van uw retourzending volgen via onze website.
Voor grotere bestellingen of zonnepanelenpakketten verzorgen wij zelf de levering en retour. Neem contact op voor specifieke details.