Uw tevredenheid is onze prioriteit
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Soms voldoet het product niet aan uw verwachtingen, of wellicht zijn er andere redenen waarom u het product niet wilt behouden.
Wat de aanleiding ook mag zijn, bij Solarwarehouse begrijpen we het belang van een soepel retour- en ruilproces. Daarom hebben we hieronder onze beleidslijnen voor retourneren en ruilen uiteengezet, met uw tevredenheid als onze hoogste prioriteit:
Retourneren
Na het annuleren van uw bestelling heeft u 14 extra dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij zullen het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, aan u crediteren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product van uw huis naar onze webwinkel voor uw eigen rekening zijn. De retourkosten variëren per pakket of bestelling; voor exacte tarieven kunt u terecht op de website van uw vervoerder.
Bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht dient het product, inclusief alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via info@solarwarehouse.be. Zodra we uw retourmelding ontvangen, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in goede orde bij ons is ontvangen.
Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, meer dan nodig is om het product te proberen, behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering van het product aan u door te berekenen. We adviseren daarom om het product met zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat het goed verpakt is bij retournering.
Product omruilen?
Wilt u een product ruilen? Dat is geen enkel probleem. Neem gerust contact met ons op via info@solarwarehouse.be. U draagt echter zelf de kosten voor het terugzenden van het product.
Bij Solarwarehouse.be streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, zelfs wanneer u besluit een product te retourneren of te ruilen.
Mocht u nog vragen hebben over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te assisteren en te zorgen dat uw behoeften worden vervuld. Uw tevredenheid is onze prioriteit.